Kako koristiti MonsterPlatz

Odaberi kupnju ili prodaju i prati korake. Detaljne upute i dostupne radnje nalaze se uz tvoj oglas, narudžbu i u chatu.

Ovi koraci opisuju Zaštićenu kupnju preko platforme. Dogovor i plaćanje izvan tog sustava nisu pokriveni Zaštićenom kupnjom.

Kupujem

  1. Pripremi račun

    Registriraj se i potvrdi e-mail i broj mobitela u Postavkama prije ponude ili Zaštićene kupnje.

  2. Provjeri artikl

    Pregledaj oglase, fotografije, opis i stanje. Prije plaćanja provjeri cijenu artikla, svoju naknadu i dostavu.

  3. Kupi ili pošalji ponudu

    Odaberi Kupi odmah, ponudu ili dostupnu grupu artikala istog prodavača i prati rok prikazan uz radnju.

  4. Dovrši plaćanje

    U kupnji provjeri kontakt i podatke za račun, odaberi paketomat i potvrdi prikazani ukupni iznos preko Stripea.

  5. Preuzmi i pregledaj

    Nakon fizičkog preuzimanja pregledaj artikl i potvrdi ispravnost ili prijavi problem u roku od dva dana prema Uvjetima. Status prati u svojim narudžbama.

  6. Ako nastane problem

    Prijavu i dogovor vodi kroz narudžbu i Poruke. Kod odobrenog povrata prati odredište, kod, rokove i status povrata novca.

Prodajem

  1. Pripremi račun i novčanik

    Potvrdi e-mail i mobitel u Postavkama, a za buduću isplatu dovrši tražene provjere novčanika.

  2. Objavi točan oglas

    Dodaj stvarne fotografije, opiši stanje i nedostatke te odaberi veličinu paketa. Pri objavi oglasa koristi Vodič stanja.

  3. Dogovori cijenu

    Prihvati ili odbij ponudu ili pošalji protuponudu u Porukama. Provjeri vlastitu naknadu i neto iznos „Dobit ćeš”.

  4. Pošalji nakon potvrđene uplate

    Generiraj kod u četiri kalendarska dana od uplate i predaj paket u sedam kalendarskih dana od koda, prema prikazanom roku. Slijedi Upute za pakiranje i slanje uz narudžbu.

  5. Prati dovršetak

    Prati preuzimanje i potvrdu ispravnosti u svojim narudžbama. Prijavu ili odobren povrat rješavaj dostupnim radnjama u chatu.

  6. Prati isplatu

    Isplate se šalju ponedjeljkom nakon završetka narudžbe, dostupnih sredstava i provjere uvjeta za isplatu. Dok postoji blokada zbog spora ili povrata, isplata čeka. Datum primitka ovisi o Stripeu i banci; status prati u novčaniku.

  7. Poštuj pravila i ocijeni

    Prati rokove, obavijesti i eventualna ograničenja prodaje. Ocijeni završenu transakciju kad je ta radnja dostupna.

Česta pitanja

Zašto trebam potvrditi e-mail i mobitel?

Obje potvrde potrebne su za objavu oglasa, slanje ponuda i Zaštićenu kupnju. Provjeri ih u Postavkama.

Trebam li aktivan novčanik prije objave?

Oglas možeš objaviti prije aktivacije novčanika, ali za isplatu treba dovršiti tražene Stripe provjere i imati spreman novčanik.

Zašto cijena artikla, ukupan iznos kupnje i „Dobit ćeš” nisu isti?

Kupac plaća cijenu artikla, svoju naknadu i dostavu, a prodavačev „Dobit ćeš” je cijena umanjena za njegovu naknadu.

Mogu li ponovno poslati ponudu nakon odbijanja?

Možeš pokušati ponovno ako je artikl dostupan i zadovoljavaš prikazane minimume i ograničenja ponuda.

Koliko imam vremena za ponudu i plaćanje?

Kupi odmah ima 10 minuta, a ponuda bez odgovora 48 sati. Nakon prihvata imaš 12 sati započeti plaćanje i zatim 10 minuta dovršiti ga, osim drukčijeg prikazanog roka. Osvježavanje stranice ne produljuje rok.

Kako kupujem više artikala zajedno?

Odaberi najmanje dva dostupna prihvatljiva artikla istog prodavača i provjeri grupu koja ide u jednu narudžbu i paket.

Gdje su upute za stanje, fotografije i pakiranje?

Pri objavi oglasa koristi Vodič stanja i stvarne fotografije, a uz narudžbu otvori Upute za pakiranje i slanje.

Kad prodavač mora poslati paket?

Kod treba generirati u četiri kalendarska dana od uplate, a paket predati u sedam kalendarskih dana od koda, prema roku prikazanom uz narudžbu.

Je li preuzimanje paketa isto što i potvrda ispravnosti?

Dostavna služba evidentira preuzimanje. Ti pregledaj artikl i potvrdi da je u redu ili prijavi problem u roku od dva dana od fizičkog preuzimanja.

Mogu li otkazati nakon generiranja koda?

Redovni otkaz plaćene narudžbe dostupan je prije koda uz primjenjive provjere. Nakon koda koristi odgovarajući postupak u narudžbi ili kontaktiraj podršku.

Koliko mi se vraća kod otkaza ili povrata artikla?

Kod odobrenog običnog otkaza ili neposlane narudžbe redovni povrat obuhvaća ukupan naplaćeni iznos. Kod odobrenog i uspješno vraćenog artikla odbija se povratna poštarina. Iznos i potvrdu izvršenja prati u narudžbi; pokrenut povrat nije potvrda da je novac već vraćen.

Što ako ne preuzmem paket?

Platforma provjerava povrat paketa i administrator odlučuje o daljnjem postupku. Kod odobrenog povrata novca odbija se izvorna dostava, a sama potvrda prodavača ne pokreće povrat novca.

Zašto završena kupnja još nema uplatu na banci prodavača?

Isplate se šalju ponedjeljkom nakon završetka narudžbe, dostupnih sredstava i provjere uvjeta. Postojeća blokada zbog spora ili povrata i dalje zadržava isplatu. Datum primitka ovisi o Stripeu i banci. Status je u novčaniku.

Potvrda kupca ne čini sredstva odmah dostupnima na Stripeu; ako nema dovoljno dostupnih sredstava kad se ponedjeljkom šalju isplate, isplata može čekati idući ponedjeljak ili kasnije.

Kako rješavam problem, povrat ili ograničenje prodaje?

Koristi prijavu i dostupne radnje u svojoj narudžbi i Porukama. Prati prikazane rokove i pravila ograničenja te se obrati podršci kad je potrebna njezina odluka.

Kako upravljam obavijestima i kamerom u aplikaciji?

Provjeri dozvole aplikacije na uređaju i vrste obavijesti u Postavkama, a fotografije dodaj kroz Slikaj/Galerija kad je ta opcija dostupna.